Betaling mislukt of geweigerd

Is uw betaling via iDEAL of Bancontact mislukt? Controleert u dan of het bedrag is afgeschreven. Wanneer dit niet het geval is, kunt u meteen een nieuwe bestelling plaatsen. Om zeker te zijn kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. Onze medewerkers helpen u graag verder.

Er zijn verschillende redenen voor een weigering. Zo kan een betaling worden afgekeurd, wanneer bijvoorbeeld de CVC code of vervaldatum van de creditcard niet goed is ingevuld, maar ook wanneer de bestelling en betaling plaatsvindt vanaf een onbeveiligde internettoegang waar fraude is geconstateerd. Wilt u zeker weten of uw betaling goed is gegaan? Neemt u dan contact op met onze klantenservice.